长期以来,杭州凯发商务旅游车队,以讲文明服务,树行业新风,不断地探索出租汽车文明创建之路。通过丰富多彩的创新活动,打造一种创新,有特色,有品味的企业文化。使得凯发租车真正成为杭州一道靓丽的流动“风景线”。
一,以探索租车企业文化为契机
租车企业文化建设着眼于研究人的管理方式,强调关心人,尊重人,把人的价值观实现做为管理目标,只有司机队伍的整体综合素质提高才能极大地丰富文化建设的内涵,才会有效的促进租车行业的社会形象的提升。公司驾驶员通过对宣传,教育,引导,启迪,激励等方式,对司机的行为进行有效规范,要求司机尊章守纪,优质服务,文明营运,从点滴做起,从自已做起,为创建文明城市做好排头兵。
二,开展“文明租车伴我行”活动
为了租车企业形象的提升,开展了“文明租车伴我行”活动,进一步增强了公司从业人员的文明服务意识,规范了其经营行为,提升整个公司的服务质量,以公司经营理念宗旨严律于已,组织广大租车从业人员学习文明用语,文明行车,文明服务规范和驾驶员职业道德规范,文明礼仪等,树新风,讲文明,在行业中营造爱岗敬业,明礼诚信争创文明的氛围。从而增强了从业人员的优质服务,诚信经营的理念。提高了从业人员的服务水平和文明素质,全力塑造文明租车,爱心租车,和谐租车的行业新形象,推动了租车行业文明,健康,稳定,科学发展。
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